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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones de Sin Culpa

 

En Sin Culpa, tu placer, confianza y bienestar son nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y descripciones detalladas para que tu compra sea exactamente lo que esperás.

 

Nuestra Política por tu Seguridad

 

Por la naturaleza íntima y de uso personal de nuestros productos, una vez que un pedido ha sido enviado y entregado, no aceptamos cambios ni devoluciones.

Esta política no es un capricho, es por una razón fundamental: tu salud y tu seguridad. Al no aceptar devoluciones, te garantizamos que cada producto que recibís de nuestra tienda es 100% nuevo, nunca ha sido tocado, usado o probado por otra persona, y mantiene su higiene original de fábrica. Es nuestra promesa de cuidado y respeto hacia vos y hacia toda nuestra comunidad.

Te invitamos a leer detenidamente las descripciones, medidas y características de cada producto. Y si tenés alguna duda antes de comprar, ¡nuestro WhatsApp está siempre abierto para asesorarte!

 

¿Qué pasa si mi producto tiene una falla de fábrica?

 

Entendemos que pueden ocurrir defectos de fabricación. Si recibís un producto que no funciona correctamente desde el primer momento, ¡por supuesto que te vamos a ayudar! Para ello, seguí estos pasos:

  1. Plazo: Tenés un plazo de hasta 48 horas después de haber recibido tu compra para notificarnos sobre la falla. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos.

  2. Contacto: Escribinos a nuestro WhatsApp de atención al cliente con tu número de orden y una descripción del problema.

  3. Verificación: Te pediremos un video corto y simple donde se vea claramente la falla del producto (por ejemplo, un vibrador que no enciende, una luz que no funciona, etc.).

  4. Condición Indispensable: Para que el cambio sea válido, es fundamental que el producto no haya sido usado por cuestiones de higiene y que conserve su packaging (caja, envoltorios) original en perfecto estado. Los productos electrónicos pueden ser probados sin necesidad de uso íntimo.

Una vez que nuestro equipo revise el caso y confirme que se trata de una falla de fábrica, procederemos a enviarte una unidad nueva del mismo producto sin costo alguno.

No se consideran fallas de fábrica: daños por mal uso, desgaste normal, o si el producto no cumple con expectativas de tamaño o función que ya estaban especificadas en su descripción.

Gracias por entender que esta política está diseñada para cuidarte. ¡Tu confianza es lo más importante para nosotros!

El equipo de Sin Culpa.